Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
CRM to Start GmbH & Co KG
Ing. F. Ritter-Straße 2
2822 Bad Erlach
Österreich
Telefon: +43 (0)664 4315709
E-Mail: office@crmtostart.at
Website: https://www.crmtostart.at
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2. Allgemeines
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021).
In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website und unserer Geschäftsbeziehung.
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3. Welche Daten wir verarbeiten
Wir verarbeiten im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung insbesondere folgende personenbezogene Daten:
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Vorname und Nachname
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Firma
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Adresse
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Telefonnummer
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E-Mail-Adresse
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Vertrags-, Angebots- und Rechnungsdaten
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Kommunikationsinhalte (E-Mails, Supportanfragen)
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4. Zwecke der Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
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Bearbeitung von Anfragen
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Erstellung von Angeboten
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Vertragsabwicklung
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Rechnungsstellung
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Kundenbetreuung und Support
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Projektabwicklung
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gesetzliche Aufbewahrungspflichten
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
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Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag & vorvertragliche Maßnahmen)
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Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)
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Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an ordnungsgemäßer Geschäftsabwicklung)
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5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet.
Diese Daten werden für maximal 6 Monate gespeichert, sofern kein Vertragsverhältnis entsteht.
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6. Verwendete Systeme
Als Technologieunternehmen setzen wir primär Cloud-Dienste des Herstellers Microsoft ein. Ihre Daten werden insbesondere in folgenden Systemen verarbeitet:
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Microsoft Dynamics 365
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Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams)
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Power Platform (Power Automate, Power Apps)
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Projekt- und Kollaborationstools (z. B. Trello)
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Website-System (WIX)
Die Daten werden überwiegend in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert.
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7. Auftragsverarbeiter
Wir nutzen Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO, insbesondere:
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Microsoft Corporation (Cloud Services)
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Wix.com Ltd. (Website)
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Projekt- und Supportplattformen
Mit allen Dienstleistern bestehen entsprechende Datenschutzvereinbarungen.
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8. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und das Nutzererlebnis zu verbessern.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können in Ihrem Browser einstellen, ob Cookies zugelassen werden oder nicht.
Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.
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9. Webanalyse
Unsere Website kann Web-Analyse-Tools (z. B. Google Analytics oder Wix Analytics) verwenden, um das Nutzerverhalten anonymisiert auszuwerten und die Website zu verbessern.
Die IP-Adressen werden dabei anonymisiert verarbeitet.
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10. Datenspeicherung
Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Rechnungen: 7 Jahre).
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11. Ihre Rechte
Ihnen stehen gemäß DSGVO folgende Rechte zu:
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Recht auf Auskunft
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Recht auf Berichtigung
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Recht auf Löschung
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Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
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Recht auf Datenübertragbarkeit
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Recht auf Widerruf einer Einwilligung
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Recht auf Widerspruch
Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
www.dsb.gv.at
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12. Auskunfts- und Löschanfragen
Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten richten Sie bitte an:
Wir werden Ihre Anfrage gemäß den gesetzlichen Vorgaben innerhalb der vorgesehenen Fristen bearbeiten.
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